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新系统与老系统的区别
发布时间:2015/12/4 14:47:27,发布人:Admin

尊敬的用户:

    这段时间由于更换新系统,造成了大家一定的麻烦,我们对此真诚的给你们道歉!我们也是为了降低问题的发生,反复核实过后才敢上线。对于新系统上线之后,有几点地方跟老系统是有所不同的,以下为大家详细列出来。

1、入库问题

老系统:不管是CA仓库还是OR仓库,签收之后都会当天入库,OR的在当天入库之后会隔天转仓到CA仓库,3个工作日到达,然后开始打包。

新系统:CA仓库签收之后继续保持当天入库,OR仓库的包裹签收之后将不再做入库,改为统一到CA仓库再入库。但是,OR仓库会把每天签收的包裹导入到系统里面,大家可以在前台会员中心里面的(OR入库查询)查找包裹,如果能查询的到,证明已经签收,如果没查询的到,证明未签收。 我们只要签收的包裹,您只需输入您的美国境内运单号即可查询的到。

2、合箱问题

老系统:不支持CA仓库跟OR仓库的包裹合箱发货

新系统:支持CA仓库跟OR仓库的包裹合箱发货,入库之后都会统一显示在CA仓库,大家只需点击需要发货的包裹即可。

3、充值付款问题

老系统:提交发货时,系统会预估金额,您必须充值足够的系统预估金额才能完成提交,称重打包之后再扣费。

新系统:提交发货时,无论你账户里是否有余额,均可先提交发货,无需提前充值,称重打包完毕之后,需要多少运费您就充值多少运费,保证你的账户里不会多留1分钱给傲天转运。

4、转仓费问题

老系统:没有转仓费,但是运费会比新系统的运费每磅贵1美金。

新系统:有转仓费,转仓费跟运费分开计算,运费比之前每磅低1美金。

5、物流的查询问题

老系统:物流记录里更新出来的国内快递单号需要黏贴复制到相关的查询网站才可以查询

新系统:直接在物流记录里点击单号即可自动跳转到相关的查询网站

6、收费的明细问题

老系统:无法查询所有收费的明细,例如你的预交关税、增值服务费等

新系统:所有费用在你的订单数据里清晰展示,一目了然

7、分箱的问题

老系统:需要分箱的包裹,点击分箱数量即可,并且不提供精细分箱

新系统:系统支持精细分箱的提交方式(但由于是免费服务,且耗费人工时间较多,对要求精细分箱的包裹不保证百分百准确,如因未按用户需求精细分箱,拒绝用户提出重新打包的诉求),每个收货地址下面都会有一个收货的包裹数量,比如,你买了两双耐克鞋子,一双阿迪达斯鞋子,张三需要收到一双耐克鞋,那么你就勾选张三的地址,并在张三名字的后面“打包备注”栏里输入“耐克鞋子一双”,李四需要收到一双耐克鞋,则勾选李四的地址,并在李四名字后面的打包备注栏里输入“耐克鞋子一双”,以此类推。

8、到库预报的问题

老系统:一次只能预报一个美国境内运单号,并填写复杂

新系统:一次可以预报10个美国境内运单号,只需填写单号跟品名即可

9、收费名称的问题

老系统:每个价格都区分CA仓库价格跟OR仓库价格

新系统:不再区分CA仓库价格或者OR仓库价格,全部统一的价格,OR的包裹只需每磅多付1美金转仓费即可,系统会自动结算

10、积分的问题

老系统:每单可以使用运费金额的5%积分作为抵扣,最高使用10积分

新系统:每单可以使用运费金额的2%积分作为抵扣,无最高使用上限

11、充值返利的问题

老系统:一次性充值金额达到返利标准时,需要联系客服获取返利

新系统:一次性充值金额达到返利标准时,返利金额系统自动充值到账,无需联系客服

 

总结:由于老系统更换成新系统,更换过程中难免会出现一些小问题,希望大家踊跃提出,我们会在第一时间解决。目前大部分的问题我们都已经解决完毕,还剩余一个优惠券的问题,我们已经全部统计出来,在2月18日我们会与IT人员处理完毕。我们会尽可能的给你提供最佳的服务!

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